Wir sind nun auch in den Stores wieder für dich da! Erfahre mehr über unsere Sicherheitsmaßnahmen

Stay safe

COVID-19: Für deine und unsere Sicherheit.

Die Gesundheit und das Wohlbefinden aller hat für uns größte Priorität. Es gelten daher höchste Hygienestandards bei uns in den Stores und bei Bestellungen im Online Shop, sodass du ohne Bedenken weiterhin shoppen kannst.

Online: Höchste Hygienestandards | kontaktlose Lieferung | kostenlose Retoure

In unserem Lager stellen wir den Schutz durch besondere Vorsichts- und Hygienemaßnahmen sicher durch zusätzliche Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen. Nur die nötigsten Mitarbeiter sind vor Ort und externe Personen erhalten derzeit keinen Zugang.

Deine Bestellung kann kontaktlos zu dir nach Hause geliefert werden, innerhalb unserer regulären Lieferzeit von 1-3 Werktagen.

In den Stores: Abstandregelung | Schutzmaskenpflicht | Zahlung mit Karte

Wir überwachen die von der Regierung festgelegten Kapazitätsmaßnahmen und bitten dich freundlich, den Sicherheitsabstand einzuhalten.

Unsere Mitarbeiter tragen jederzeit Schutzmasken. Wir bitten dringend, dies auch zu tun.

Du kannst dich in unseren Stores gern für die Zahlung mit Karte entscheiden, um den Kontakt auf ein Minimum zu beschränken. Wir akzeptieren jedoch weiterhin unsere üblichen Zahlungsmethoden.

Die gesetzlichen Auflagen können je nach Standort abweichen. Wir bitten daher, sich eigenständig zu informieren!

Wie können wir Ihnen helfen?

Hilfethemen

Weitere Hilfethemen

s.Oliver Card

Welche Vorteile hat die s.Oliver Card?

Für jeden Einkauf in einem teilnehmenden s.Oliver Store* und im Online Shop erhalten Sie 3% des Einkaufswertes in Form von Bonuspunkten, den s.Oliver Points, gutgeschrieben. Inhaber der VIP Card erhalten 5%. Den aktuellen Stand Ihrer s.Oliver Points können Sie unter MEIN KONTO einsehen. 100 s.Oliver Points haben einen Gegenwert von 1 Euro Shopping-Guthaben. Mit der s.Oliver Card erhalten Sie außerdem besondere Angebote zum Family-Preis, News zu exklusiven Rabattaktionen und Ihren persönlichen... Weiterlesen...

Alle Vorteile auf einen Blick

Kostenlose unverbindliche Teilnahme X X Punkte sammeln im s.Oliver Online Shop und im s.Oliver Store* 3% 5% Punkte im s.Oliver Online Shop einlösen (ab 250 Points) X X Punkte im s.Oliver Store* einlösen (ab 300 Points über die s.Oliver App oder ab 600 Points Gutschein erhalten) X X Persönliche Kontoübersicht (z.B. verschiedene Lieferadressen und Zahlungsarten verwalten, Bestellstatus sowie s.Oliver Points Guthaben checken) X X Einladungen zu exklusiven Events in s.Oliver Stores X X Family... Weiterlesen...

Wie und wann bekomme ich meine s.Oliver Card?

In teilnehmenden s.Oliver Stores* erhalten Sie die Card unmittelbar mit Ihrer Anmeldung. Wenn Sie sich im Rahmen einer Online-Bestellung registriert haben, so geht Ihnen die Card ca. vier Wochen später per Post zu. Unser Tipp: die mobile Kundenkarte. Laden Sie die s.Oliver App auf Ihr Smartphone und loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Oder registrieren Sie sich hier erstmals für die s.Oliver Card. Mit der App und der digitalen Kundenkarte können Sie s.Oliver Points... Weiterlesen...

Wie sammle ich s.Oliver Points und löse sie ein?

Für jeden Einkauf in einem teilnehmenden s.Oliver Store* und im Online Shop erhalten Sie 3% des Einkaufswertes in Form von Bonuspunkten, den s.Oliver Points, gutgeschrieben. Inhaber der VIP Card erhalten 5%. Den aktuellen Stand Ihrer s.Oliver Points können Sie unter MEIN KONTO einsehen. 100 s.Oliver Points haben einen Gegenwert von 1 Euro Shopping-Guthaben. Bereits ab einem Guthaben von 250 s.Oliver Points können Sie diese bei Ihrer Bestellung im Online Shop einlösen. Kaufen Sie als Inhaber der... Weiterlesen...

Was muss ich in Bezug auf Bonusgutscheine beachten?

Kunden, die bevorzugt im s.Oliver Store einkaufen, erhalten ab einem Guthaben von 600 s.Oliver Points (= 6 Euro) automatisch einen Bonusgutschein per Post nach Hause. Der Gutscheinwert wird auf ganze Eurobeträge abgerundet. Die restlichen Bonuspunkte verbleiben auf dem Kundenkonto. Bonusgutscheine besitzen eine Gültigkeit von zwölf Monaten. Sie können ohne Mindesteinkaufswert in allen teilnehmenden Stores* eingelöst werden. *Alle teilnehmenden s.Oliver Stores finden Sie in unserem Storefinder... Weiterlesen...

Wie werde ich VIP?

Sammeln Sie in Verbindung mit Ihrer s.Oliver Card 1.800 Fashion Points innerhalb von zwölf Monaten und Sie erhalten Ihre personalisierte s.Oliver VIP Card zusammen mit einem 15% Willkommensgutschein automatisch per Post nach Hause. Die Bonuspunkte können dabei sowohl durch Einkäufe als auch durch Teilnahme an zeitlich begrenzten Aktion gesammelt werden. Für jeden Euro Ihres Einkaufs mit der VIP Card werden Ihnen 5% des Einkaufswertes in Form von s.Oliver Points auf Ihrem Kundenkonto... Weiterlesen...

Wie kann ich mich als VIP Kunde für den Service Private Shopping anmelden?

Wenn Sie einen Termin für eine persönliche Stylingberatung in einem s.Oliver Store vereinbaren möchten, dann rufen Sie uns kostenfrei an: 00800 - 847 765 483 7

Wie lange sind die s.Oliver Card und die s.Oliver Points gültig?

Die s.Oliver Card ist unbefristet gültig. Die s.Oliver VIP Card hat eine befristete Laufzeit von zwei Jahren. Die Gültigkeit ist auf der Card vermerkt. Ihre s.Oliver Points sind zwölf Monate gültig. Werden sie innerhalb dieser Zeit nicht eingelöst, verfallen sie stufenweise: Die jeweils vor genau einem Jahr gesammelten s.Oliver Points verfallen. Alle später gesammelten s.Oliver Points bleiben bis zu ihrem Verfall nach zwölf Monaten erhalten.

Ist die s.Oliver Card mit Kosten bzw. Gebühren verbunden?

Die s.Oliver Card ist kostenfrei und mit keinerlei Gebühren für Sie verbunden.

Wie hoch ist mein Guthaben an s.Oliver Points?

Ihren Kontostand können Sie direkt unter MEIN KONTO einsehen oder über unsere kostenfreie s.Oliver Card Service Hotline 00800 - 076 548 37 erfragen. Tipp: Laden Sie die s.Oliver App auf Ihr Smartphone und loggen Sie sich für die mobile s.Oliver Card mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort ein. Hier können Sie jederzeit bequem den Stand Ihrer s.Oliver Points checken und haben die Kundenkarte immer dabei. Zurück zur Kategorie Weiterlesen...

Ich möchte einen Artikel zurückgeben. Wann wird mein Kontostand negativ?

Wenn Sie einen Artikel im Store zurückgeben oder Ihre Online-Bestellung retournieren, werden die s.Oliver Points, die Sie für diesen Artikel erhalten haben, zurückgebucht und das Guthaben Ihrer s.Oliver Points wird aktualisiert.

Was muss ich beachten, wenn ich die mobile Kundenkarte in der s.Oliver App nutzen möchte?

Laden Sie die s.Oliver App auf Ihr Smartphone und loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Die mobile Kundenkarte funktioniert wie die physische s.Oliver Card: Zeigen Sie sie einfach beim Shoppen in teilnehmenden Stores* vor und sammeln Sie s.Oliver Points. Beim ersten Login mit Ihrer s.Oliver Card entspricht das Passwort Ihrem Geburtsdatum in der Form TTMMJJJJ. Bitte beachten Sie, dass Ihr Passwort für die s.Oliver Card in der App automatisch mit dem für MEIN KONTO... Weiterlesen...

Was mache ich bei Verlust meiner s.Oliver Card?

Wenn Sie Ihre s.Oliver Card verloren haben, kontaktieren Sie bitte den s.Oliver Card Service über die kostenfreie internationale Hotline: 00 800 0 76 54 837.
Wir senden Ihnen dann unverzüglich eine Ersatzkarte zu.

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Nachdem Sie sich in MEIN KONTO eingeloggt haben, gehen Sie bitte zum Menüpunkt PERSÖNLICHE DATEN. Hier können Sie Ihre Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer ändern. Aus Sicherheitsgründen ist eine Änderung Ihres Vor- und Nachnamens sowie Ihres Geburtsdatums nicht möglich. Informieren Sie in diesem Fall bitte unseren Kundenservice. Sie können sich nicht einloggen? Siehe: Ich kann mich nicht in meinem Kundenkonto anmelden.

Wie kann ich meine Teilnahme am s.Oliver Card Programm kündigen?

Sie können Ihre Teilnahme am s.Oliver Card Programm jederzeit und ohne Einhaltung einer Widerrufsfrist kündigen: per Post: s.Oliver Card Service, 51167 Köln oder per E-Mail: service@soliver-card.com sowie per Fax: 0221 - 986 464 5 Damit wird auch Ihr Konto im s.Oliver Online Shop gelöscht. Sie sind daraufhin verpflichtet, die s.Oliver Card unbrauchbar zu machen, Sie zurückzusenden oder in einem s.Oliver Store abzugeben. Zurück zur Kategorie Weiterlesen...

s.Oliver Card Teilnahmebedingungen

Hier finden Sie die Allgemeine Teilnahmebedingungen des s.Oliver Card Systems.

Deine Privatsphäre ist uns wichtig!

Deine Privatsphäre ist uns wichtig! Um dich ausführlich beraten und für dich ausgewählte Empfehlungen aussprechen zu können, nutzen wir auf unserer Seite Cookies und Trackingmethoden. In den Privatsphäre Einstellungen kannst du einsehen, welche Dienste wir einsetzen und jederzeit, auch durch nachträgliche Änderung der Einstellungen, selbst entscheiden, ob und inwieweit du diesen zustimmen möchtest.

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Suchmaschinen

Damit du unseren Online Shop auch zukünftig bei relevanten Suchanfragen in gängigen Suchmaschinen einfach auffinden kannst, nutzen wir Trackingmaßnahmen der Suchmaschinenanbieter zur Optimierung unserer Anzeigen. Zur Ermittlung der Relevanz einer Anzeige wird beispielsweise erfasst, für welche Kategorien sich der Besucher im Shop interessiert und ob eine Bestellung getätigt wurde. Diese Daten werden pseudonymisiert an die Suchmaschinenanbieter übermittelt.

Display

Um dir auch auf externen Webseiten relevante Werbebanner zeigen zu können, arbeiten wir mit Display Netzwerken und Dienstleistern zusammen. Zur Optimierung der Anzeigen nutzen wir Cookies und Trackingmethoden, die Daten über das Surfverhalten sammeln, in Cookies speichern und pseudonymisiert an die Technologieanbieter übertragen.

Portale

Über unseren Online Shop hinaus präsentieren wir dir unsere spannendsten Angebote und beliebtesten Produkte zur besseren Auffindbarkeit auch auf externen Produktportalen. Zur Optimierung der Produktauswahl nutzen wir Cookies und Trackingmethoden, um beispielsweise zu ermitteln, welche Artikel besonders beliebt sind und ob durch die Anzeige eine Bestellung getätigt wurde.

Affiliate

Damit du keine spannende Aktion verpasst und von Bonusprogrammen profitieren kannst, arbeiten wir mit Affiliate Programmen zusammen und nutzen deren Cookies und Trackingmethoden. Bei Affiliate Programmen handelt es sich um Partnernetzwerke einzelner Websitebetreiber wie zum Beispiel Gutscheinportale, Bonusprogramme und Blogger. Mit Hilfe der Technologien wird ermittelt, ob die eingesetzten Werbemittel der Affiliates eine Bestellung generiert haben, wodurch du und die Partner profitieren.

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Damit wir dir Werbebanner auf externen Webseiten mit relevanten Produkten zeigen können, für die du dich beispielsweise in unserem Online Shop mal interessiert, welche du aber noch nicht gekauft hast, arbeiten wir mit Retargeting Anbietern zusammen. Hierzu werden auf unserer Website Bewegungsdaten erfasst, z.B. welche Artikel du angesehen oder in den Warenkorb gelegt hast. Bitte wundere dich nicht: Wenn du dich gegen die Erfassung von Daten zum Zweck des Retargetings entscheidest, öffnet sich ein neues Fenster, welches dich zur Website unseres Retargeting-Anbieters weiterleitet. Um zu gewährleisten, dass zukünftig keine Daten mehr an den Partner übermittelt werden, befolge bitte die auf der Seite angegebenen Instruktionen und speichere anschließend deine Angaben, um den Vorgang abzuschließen.

Soziale Netzwerke

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